O compromisso de atender com eficiência e efetividade às demandas da sociedade está presente nesta Carta. O documento traz a descrição dos principais serviços oferecidos, as formas de acessá-los e os padrões de qualidade de atendimento.
É também um instrumento de transparência. Com ela, o cidadão poderá acompanhar e avaliar o desempenho da entidade no cumprimento de sua missão e cobrar a prestação de um serviço mais eficiente e adequado às suas necessidades.
Atendimento ao idoso/emissão da carteira do idoso/ orientação e encaminhamento quando o direito do idoso è violado.
Atendimento, acompanhamento e encaminhamento a crianças, adolescentes ou seus responsáveis em situação de vulnerabilidade e quando os seus direitos são violados
